CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Informations Générales

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou lorsque vous utilisez ce site, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :

E-mail: france.service.soldes@gmail.com

Si vous avez passé une commande sur le Site, vous recevrez un e-mail de notre part une fois qu’elle aura été expédiée. Cet e-mail vous indiquera votre numéro de suivi de commande, qui servira de référence pour le suivi de la commande. Merci de nous contacter au sujet de votre commande que si celle-ci ne vous a pas été livrée dans les délais estimés.

Si vous ne comprenez pas certaines Conditions, nous vous suggérons de nous contacter avant de poursuivre toute commande.

2. Passer une commande

Première étape : connexion et inscription

Vous pouvez accéder au Site et passer des commandes que vous soyez un utilisateur enregistré ou non. L’enregistrement vous évite d’entrer votre adresse ou les informations de livraison à chaque achat et vous permet de recevoir de notre part des communications commerciales et publicitaires. Veuillez noter que notre processus d’inscription ne sauvegarde pas vos informations de paiement.

Deuxième étape : saisissez votre adresse de facturation et de livraison

Si vous êtes inscrit, les informations de facturation et de livraison vous concernant apparaîtront automatiquement et pourront être modifiées si nécessaire. Si vous n’êtes pas inscrit, vous devez entrer ces informations lors de chaque achat. Les utilisateurs non inscrits se voient également proposer la possibilité de recevoir ou non de notre part des communications commerciales et publicitaires.

Troisième étape : récapitulatif et confirmation

Vous pourrez revoir une synthèse et confirmer les détails de votre commande, y compris l’adresse de livraison, le mode de paiement choisi et les détails de l’article. Aucune information de carte bancaire ne vous sera demandée à ce stade.

Quatrième étape : paiement

Veuillez entrer les informations relatives au mode de paiement que vous souhaitez utiliser, nous acceptons actuellement deux méthodes de paiement: Visa (carte de crédit) et Mastercard (carte de crédit).

3. Inscription

Si vous souhaitez que nous conservions vos informations pour vous éviter d’avoir à entrer votre adresse ou vos informations de livraison à chaque visite, vous pouvez enregistrer vos coordonnées et créer un compte utilisateur. Vous pouvez ensuite vous connecter, accéder au site et passer des commandes. Une fois connecté(e), vous pouvez également modifier ou actualiser votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou d’autres informations à tout moment. Vous certifiez que toutes les informations et tous les renseignements que vous nous fournissez sont exacts, précis et à jour, à tous égards et à tout moment.

Vous êtes responsable de toutes les utilisations du Site avec votre nom d’utilisateur et mot de passe. Le respect de la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe relève de votre seule responsabilité. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de sécurité. Nous ne serons pas responsables en cas d’utilisation de votre compte par un tiers.

4.Réception de la Commande

Lorsque vous commandez un article sur le Site, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de celle-ci ainsi que votre numéro de commande qui constituera une référence pour le suivi de commande. Nous vous recommandons d’imprimer et de conserver un exemplaire de cet e-mail de confirmation, ainsi qu’un exemplaire de ces Conditions. Votre commande représente une offre de votre part d’acheter les articles que vous avez sélectionnés et qui sont proposés sur le Site. Nous acceptons votre commande une fois que les articles commandés sont expédiés, à moins que nous ne vous ayons informé(e) que nous n’acceptions pas votre commande. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre commande, nous vous informerons par e-mail et votre commande sera annulée. Le cas échéant et si nous avons reçu le paiement de la commande annulée, nous vous rembourserons en intégralité le coût de ces produits et d’éventuels frais de port en créditant le compte relatif à la carte bancaire utilisée pour payer la commande.

5.Traitement et Livraison de votre Commande

Nous nous réservons le droit, à tout moment avant de vous communiquer notre acceptation de votre commande, de refuser une commande ou une partie de celle-ci, ou d’exiger davantage d’informations pour nous permettre d’évaluer et/ou de traiter la commande.

Il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’expédier les articles demandés, ou que nous décidions, pour un motif raisonnable, de nous abstenir de traiter votre commande, par exemple, à cause des problèmes de sécurité concernant les articles ou un besoin d’équité entre différents clients lorsque la disponibilité d’un article est limitée. Le cas échéant, nous vous informerons de notre décision et nous ne préléverons pas votre paiement, ou lorsque le prélèvement a déjà été effectué, nous vous rembourserons intégralement.

Au-delà du remboursement, nous déclinons toute responsabilité pour tout échec d’expédition d’articles lorsqu’il nous est impossible de livrer l’article ou nous évoquons notre droit de décider pour un motif raisonnable de ne pas livrer l’article, sans que cela s’oppose à vos droits en tant que consommateur. Afin d’éviter toute déception, nous vous recommandons de commander vos articles en prévoyant suffisamment de temps pour le traitement et la livraison de la commande. Nous ferons de notre mieux pour vous livrer les articles aussi rapidement que possible, et en tout état de cause dans les 30 jours suivant notre acceptation de votre commande.

Merci de noter que les délais de livraison indiqués sont uniquement des estimations. Lorsque nous vous indiquons une date estimée de livraison, si des circonstances échappant à notre contrôle nous en empêchent et que ces délais sont dépassés, nous vous contacterons pour vous proposer une autre date de livraison. Si nous ne sommes alors pas en mesure de livrer la commande, nous vous informerons par e-mail et votre commande sera annulée. Le risque associé à tout article acheté ainsi que la responsabilité de l’assurance de l’article vous incomberont dès que les articles vous seront livrés.

6.Droit d'Annulation ou de Retractation

Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait à chacune de vos commandes. Nous comprenons néanmoins que vous puissiez occasionnellement souhaiter annuler votre commande et/ou renvoyer les produits commandés.

Vous pouvez exercer votre droit d’annuler votre commande ou de vous retracter du contrat formé entre nous et vous à tout moment préalablement à l’expédition des produits, et jusqu’à 14 jours suite à votre réception des produits, sans motif ni pénalités. Pour exercer votre droit d’annulation ou de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision. Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit de nous communiquer votre décision de vous rétracter dans le délai de 14 jours suivant la reception de votre commande.

Nous sommes également heureux de vous offrir le droit de vous rétracter de ce contrat au-delà de 14 jours, et jusqu’à 30 jours, sous les conditions suivantes. En cas d’exercice de ce droit, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés et vous êtes responsable des frais de retour. Vous devrez emballer soigneusement le/les article(s) et le(s) renvoyer dans son/leur état d’origine à notre service de retours en utilisant l’étiquette de retour client située au recto du bon de livraison dans les 30 jours. Vous devez joindre à votre envoi le bon de livraison avec les informations de retour complétées. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi des expéditions. Le remboursement sera effectué au moyen du mode de paiement initial.

Vous pourrez nous retourner tout produit, dès lors que le produit est défectueux, présente un vice de fabrication, ou vous a été livré par erreur. Dès que nous aurons confirmé le problème, nous vous rembourserons le prix payé pour le produit, y compris les frais de liravrison (sauf en cas de retour de seulement certains articles dans une commande) et les frais de retours que vous avez supportés pour nous renvoyer le produit. Les supports défectueux, et les objets endommagés ou défectueux de la gamme collection ne pourront être échangés que contre un article identique. Tout remboursement sera effectué au moyen du mode de paiement initial.

7. Clause de non-responsabilité

Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que les prix des produits indiqués sur notre Site sont exacts, il peut arriver que le prix indiqué pour un produit soit erroné. Si nous découvrons que nous avons fait une erreur concernant l’affichage sur le Site du prix d’un produit, nous vous en avertirons dès que possible et nous ne serons pas tenus de vous livrer ce produit au prix affiché erroné. Dans de telles circonstances, nous vous offrirons le choix d’acheter ce produit au prix exact, ou d’annuler votre commande. Si nous ne parvenons pas à vous contacter pour vous avertir de l’erreur concernant le prix, nous annulerons votre commande. Dans l’hypothèse où vous choisiriez d’annuler votre commande mais où nous aurions déjà prelevé le paiement de votre commande, nous vous rembourserons en intégralité en utilisant votre moyen de paiement initial.

Merci de noter que les prix affichés sur le Site pourront différer de ceux pratiqués en magasin.

Tous nos prix incluent la TVA applicable à votre achat.

8. Garanties légales et commerciales

Nous vous rappelons que la loi exige la conformité des produits aux descriptions affichées sur le Site, leur qualité satisfaisante et leur adaptation à l’usage prévu au moment de l’achat. Aucune mention dans ces Conditions ne devra être interprétée comme excluant ou restreignant ces garanties ou tout autre droit accordé aux consommateurs concernant lesdits produits par le droit applicable, explicitement ou implicitement.

Suite à votre achat sur le site, vous bénéficiez des dispositions de la loi en vigueur concernant la garantie légale couvrant les vices cachés ainsi que les vices de conformités. Tout article audio, vidéo, multimédia ou électronique pourra être soumis à des garanties fabricant. En cas de panne pendant la période de garantie, nous vous invitons à contacter le fabricant.

9.Respect de la Vie Privée

Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée. Veuillez consulter nos Règles de respect de la vie privée qui expliquent comment nous utiliserons les informations personnelles que vous nous communiquez dans le cadre de votre utilisation de ce site et lorsque vous passez commande.